Informativa sul trattamento dei dati personali
relativa al Servizio Supporto

REG. UE 2016/679

 In relazione al trattamento dei dati personali forniti si informa che:

Il Titolare del Trattamento è la società Corvina S.r.l., con sede legale in San Giovanni Lupatoto (VR), Via Monte Fiorino n. 13 - 37057, tel +39 0458750404, e-mail: privacy@corvina.io, pec: corvina@pec.holdex.it, di seguito per brevità la “Società”.

Attraverso il servizio “Help Center”, sono raccolti e trattati i seguenti dati personali: dati personali di natura comune (username, e-mail, organizzazione di appartenenza e dominio) e dati di utilizzo come la data e l’orario della visita e delle azioni svolte dagli utenti per: a) finalità di esecuzione del rapporto contrattuale, b) adempiere al servizio di supporto richiesto dall’Utente e connesso ai Servizi Cloud del titolare del trattamento.

La base giuridica del trattamento dei dati è l’adempimento di obblighi contrattuali, in particolare in riferimento alla fornitura del servizio di supporto tecnico richiesto dal cliente, sulla base della richiesta inviata dallo stesso, quale ad esempio: richiesta di assistenza, richiesta di nuove funzionalità, risoluzione di bug, raccolta di analisi o informazioni utili al fine di migliorare il servizio e, in generale, gestione di questioni tecniche.

La Società potrà comunicare i dati trattati per le finalità di cui sopra a soggetti interni aziendali incaricati del trattamento nonché a soggetti esterni responsabili del trattamento come, ad esempio, Atlassian PTY Ltd.

I dati trattati non vengono trasferiti dal Titolare verso Paesi terzi. Tuttavia, in caso di eventuale trasferimento di dati verso Paesi Terzi il trasferimento stesso avverrà nel rispetto della normativa di volta in volta vigente in tema di trasferimento di dati verso Paesi Terzi.

I dati verranno trattati in formato digitale. I dati saranno trattati dal Titolare per il periodo necessario all’esecuzione della/e finalità suindicate e al termine di esse per l’ulteriore periodo prescrizionale di legge relativo alla conservazione di contratti e dati amministrativi e/o per la difesa in giudizio e poi eliminati.

Il trattamento non viene effettuato mediante processi decisionali automatizzati (es. profilazione).

Il conferimento dei dati è obbligatorio per poter ricevere il servizio di supporto. Il mancato conferimento dei dati comporta l’impossibilità di perseguire le finalità suindicate.

L’interessato ha il diritto in qualunque momento di richiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione degli stessi, di opporsi al trattamento, di revocare il consenso prestato e di esercitare il diritto alla portabilità dei dati, nei casi in cui ciò è applicabile, contattando il Titolare come indicato in calce. In caso di presunta violazione l’interessato, ricorrendone i presupposti, ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei dati personali ai seguenti recapiti: Piazza Venezia 11, 00187 – Roma; email: protocollo@gpdp.it ; contatto telefonico: +39 06.696771.

Per opporsi al trattamento o esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e/o per avere informazioni in ordine al trasferimento di dati verso Paesi extra UE e relative garanzie potrà inviare una richiesta a privacy@corvina.io oppure contattare il numero +39045.8750404.

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